많은 해양디자인이 있지만 실질적으로 사용하는 사용자가 안정감을 느끼지 못한다면 효과적인 디자인이 아니다. 지금 현재 가장 필요한 것은 선원과 승객과의 커뮤니케이션을 통해 신뢰도를 회복하는 것이 급선무 이다. 즉 선원과 승객의 실시간 소통 메신저 플랫폼을 구축한다. 직접적이고 즉각적인 반응으로 승객은 자신의 얘기를 직접 듣고 있다는 신뢰감과 안정감을 느끼고 선원은 이런 승객과의 소통으로 제복을 입은 효과와 같은 책임감을 느끼는 기대효과가 있다.